Публичная офферта
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - индивидуальный предприниматель Апачиди Елизавета Яннисовна (192242, Санкт-Петербург г, Белы Куна ул., дом № 4, корпус 1, кв.49, ОГРНИП 316784700272151, ИНН 784803695004, электронная почта: buro@demosmed.ru, тел.: 8 (812) 309-95-22).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по интернет-адресу: buro@demosmed.ru (далее – сайт). С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые оформили заказ на приобретение товара у продавца в порядке, установленном в разделах 2 и 3 настоящей оферты.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу https://demos-buro.ru -и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Интернет-странице оферты https://demos-buro.ru -. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Договор – заключённый на условиях настоящей оферты договор путём её акцепта.
1.6. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в отношении заказчиков - физических лиц) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернет-магазина.
1.8. Договор, заключаемый на основании акцептирования покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок, если покупатель и продавец дополнительно не согласовали особые отличные от изложенных в настоящей оферте условия.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на сайте интернет-магазина через форму заказа. Заказ можно оформить на любой имеющийся в наличии на складе продавца товар из каталога на сайте интернет-магазина.
3.3. Для оформления заказа покупатель проходит авторизацию на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При авторизации создается личный кабинет покупателя с номером телефона покупателя или его представителя, на который приходит код доступа.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает по телефону менеджеру или указывает в форме заказа на сайте:
- для физического лица: свои фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты;
- для индивидуального предпринимателя: наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРНИП, банковские реквизиты, контактный телефон и адрес электронной почты;
- для юридического лица: наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты, контактный телефон и адрес электронной почты;
а также выбирает:
время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://pumpamarket.ru/dostavka-i-oplata/.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
· нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. После оформления заказа с покупателем в рабочие часы интернет-магазина связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
· устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
· передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при авторизации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
· заверяет продавца и гарантирует продавцу, что получил согласие субъектов персональных данных на обработку предоставленных при авторизации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа менеджером персональных данных представителей индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и получил от них согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец в одностороннем порядке на сайте интернет-магазина изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
Цены указываются в рублях Российской Федерации.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://demos-buro.ru.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме на условиях полной предоплаты не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа.
4.5. Товары, выбранные при оформлении заказа покупателем-юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, резервируются продавцом, и продавец выставляет счет, который подлежит оплате в течение 1 (одного) банковского дня.
Оплата по счету производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца.
Для физических лиц: онлайн - оплата товара банковской картой при оформлении заказа
в интернет-магазине или по отправленной продавцом покупателю на электронный адрес или сообщением на телефон ссылке для оплаты.
4.6. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.
4.7. Продавец имеет право проводить временные скидочные акции и предусматривать постоянную программу лояльности. Если условия акций и программы лояльности размещены в свободном доступе на сайте интернет-магазина, то они являются частью настоящей публичной оферты.
Также продавец имеет право проводить индивидуальные акции и скидочные программы, не являющиеся публичной офертой. Условия таких акций и программ предоставляются покупателю для ознакомления в индивидуальном порядке.
4.8. Продавец не несёт ответственности за непоступление оплаты по техническим причинам (при сбоях в работе сети Интернет, провайдеров, сервисов оплат и т.д.).
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки перевозчиком на адрес покупателя или на свой склад для самовывоза в городе Санкт-Петербург. Способ доставки выбирает покупатель при оформлении заказа. Продавец вправе самостоятельно принимать решение о выборе транспортной компании для осуществления доставки.
Стоимость доставки указана на сайте интернет-магазина при оформлении заказа или сообщается менеджером, если заказ оформляется покупателем по телефону.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить перевозчику или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
При самовывозе покупатель может забрать заказ только после уведомления менеджера о готовности по электронному адресу или по телефону. В случае, если покупатель явился за заказом, по которому продавец не уведомлял о его готовности при отсутствии нарушения продавцом сроков поставки, продавец не несёт ответственности за неготовность заказа к выдаче.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
При обнаружении каких-либо недостатков товаров покупатель вправе отказаться от товара или части заказа, содержащей товар ненадлежащего качества. При этом оплате подлежат оставшиеся в заказе товары и услуги по их доставке. В этом случае услуги по доставке некачественного товара обратно продавцу подлежат оплате продавцом, за исключение случаев выяснения продавцом необоснованности отказа от продукции.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается повторная плата по тарифам, согласованным сторонами при оформлении заказа, а оплата за предыдущую доставку не возвращается. За ожидание курьера, в случае не готовности покупателя в согласованное время принять заказ, оплату осуществляет покупатель.
5.6. В случае если доставка продукции осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.
При получении заказа в почтовом отделении покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку продукции, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или через личный кабинет на сайте интернет-магазина отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его отгрузки продавцом со склада. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ до его отгрузки продавцом со склада. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном 4 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Возврат и обмен потребителем-физическим лицом изделий медицинского назначения надлежащего качества после их получения не осуществляется, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
7.4. Товар с недостатками покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
· в пункт самовывоза, указанный на сайте интернет-магазина;
· перевозчику (заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца).
7.5. При возврате товара с недостатками продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие из отношений между сторонами, решаются в первую очередь в претензионном порядке (через письменное обращение, направленное курьером, почтовым отправлением или по электронной почте).
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или по электронной почте уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда по местонахождению ИП Апачиди Е.Я.
8.3. К настоящему договору и отношениям между сторонами применяются действующее законодательство Российской Федерации.
8.4. Продавец, при авторизации покупателя на сайте интернет-магазина, в силу специфики деятельности продавца и работы сайта, не проверяет достоверность предоставленной покупателем информации, в т. ч. о дееспособности, соответствии фамилии, имени, отчества паспортным данным, не осуществляет контроль за актуальностью данных в личном кабинете покупателя. Однако продавец исходит из того, что покупатель предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации в личном кабинете на сайте интернет-магазина или при заказе по телефону, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новых данных в личном кабинете на сайте интернет-магазина или сообщения актуальных данных менеджеру продавца по телефону. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несёт покупатель.
8.5. Реквизиты продавца:
ИП Апачиди Елизавета Яннисовна
192242, Санкт-Петербург г, Белы Куна ул, дом № 4, корпус 1, кв.49
ОГРНИП 316784700272151
ИНН 784803695004
ОКТМО 40902000
ОКАТО 40296561000
р/с 40802810255000477623
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
к/с 30101810500000000653
БИК 044030653